POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
YUAN RONG IMPORTACIONES & EXPORTACIONES S.A.C.
RUC: 20605289461

En YAXI MOTOS ELÉCTRICAS, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura y transparente. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones aplicable a nuestras motos eléctricas, trimotos, bicimotos, repuestos y demás productos comercializados:

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

El cliente podrá solicitar la devolución del producto adquirido dentro de un plazo de hasta 7 días calendario desde la fecha de entrega o recepción del producto. Pasado este período, no se aceptarán devoluciones por motivos no atribuibles a fallas de fábrica.

2. CONDICIONES PARA APLICAR A UNA DEVOLUCIÓN

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales, cargadores y etiquetas completos y en perfectas condiciones.

• El vehículo no debe haber sido activado, encendido, manipulado ni trasladado fuera del lugar de entrega inicial.

• Se debe presentar boleta o factura de compra original.

3. SOBRE LOS REEMBOLSOS

• Solo se hará reembolso del 100% si el producto aún no ha salido de nuestros almacenes.

• En caso el producto haya sido despachado o entregado, el cliente podrá devolverlo asumiendo los costos de transporte logístico y manipulación.

• El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras validación del estado del producto, y solo si cumple con los requisitos anteriores.

4. PRODUCTOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN

• Vehículos usados, manipulados, personalizados o modificados.

• Productos adquiridos en promoción con condiciones de “liquidación” o “oferta final”.

• Accesorios, repuestos o consumibles eléctricos abiertos o instalados.

• Daños derivados de mal uso, golpes o condiciones inadecuadas de almacenamiento o transporte por parte del cliente.

5. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Deberás contactarnos por alguno de los siguientes medios:

? sedeprincipal@gmail.com
? WhatsApp o teléfono de atención indicado en nuestra web oficial.

Indica:

• Nombre del titular de la compra

• Número de boleta o factura

• Motivo de la devolución

• Fotos claras del producto en su estado actual

Nuestro equipo validará tu solicitud y te guiará en el proceso.

6. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política según disposiciones legales o condiciones comerciales. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

YUAN RONG IMPORTACIONES & EXPORTACIONES S.A.C.
Porque tu satisfacción y confianza son parte de nuestra garantía.